提高营销人员素质，竭诚为用户搞好服务。我们紧紧围绕搞好营销服务，提高营销人员素质，先后制订了《营销服务行为规范》、《窗口服务岗位管理细则》及《墓碑刻字工作程序及职责规定》等26项管理服务方面的规章制度，组织营销人员进行认真学习，严格考核，经
培训合格后上岗，佩戴胸卡，统一着装，热情接待，主动服务。我们建立和完善了从用户购墓登记到签订合同、收费交款、墓碑刻字等各环节一整套传递程序和手续制度，环环衔接明确责任。同时，建立健全了用户档案，逐一登记造册，立卷归档，规范有序，长期保管。对用户主动热情，耐心周到，从进门接待开始，实行全程陪同导购。我们还印制了《墓碑祭文选择参考》及碑文常用字体推介》等材料大样，供用户选择确定碑文时参考，为用户免费提供园内服务用车、轮椅、饮用水、雨具及花镜等服务项目。同时，设立了用户意见薄、公开投诉电话及举报箱，自觉接受用户监督，我墓园的服务态度和服务质量得到了用户的认可和好评。 联系我时，请说是在今天信息-分类信息网-免费发布房产,租房,招聘,兼职及58同城信息网看到的，谢谢！
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